FAQ

Quelles garanties de qualité avons-nous lorsque nous achetons un produit Medart?

MedArt utilise uniquement des matériaux conformes à ECM de la plus haute qualité pour la fabrication de ses équipements de qualité esthétique. Nous pensons que chaque client mérite d'obtenir les meilleurs résultats que l'industrie puisse offrir.

Livrez-vous à l’étranger?

Nous livrons dans le monde entier

Puis-je suivre mon colis?

Notre service logistique vous fournira des informations de livraison à jour sur demande. Un numéro de suivi peut être fourni après l'expédition la plupart du temps. Veuillez contacter votre représentant MedArt pour obtenir ces informations.

Avez-vous un stock de pièces détachées?

Oui, nous détenons un stock important de pièces détachées et d'accessoires.

Vos produits sont-ils garantis?

Oui, pour une durée de 12 mois

Quelle est votre politique de retours de marchandises?

Nous vous conseillons de vérifier soigneusement le colis et le produit à réception; tout dommage physique sera votre responsabilité par la suite. Un échange sera proposé gratuitement en cas de mauvais fonctionnement ou de dysfonctionnement. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison jusqu’à la date de votre demande, les frais de livraison et les frais de dédouanement seront à votre charge le cas échéant. Aucun remboursement ne sera effectué.
Aucun remboursement ne sera effectué.

Faites vous des remises?

Nous ne pratiquons pas de remise tarifaire. Nous offrons les prix les plus bas possibles sans faire de concession sur le service et la qualité. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour garantir les prix les plus bas possibles et une rentabilité maximale après achat.

Dois-je commander mon produit en avance?

Nous vous recommandons de passer votre commande environ 2 à 4 semaines avant la date de livraison souhaitée. Cela garantira la disponibilité et une livraison rapide.

Que dois-je faire pour déposer une réclamation ou partager mon expérience des produits Medart?

MedArt Technology Ltd prend très au sérieux les préoccupations des clients et nous faisons notre possible pour trouver une solution à toutes vos préoccupations. Vos commentaires sont importants pour notre développement et vos observations sont encouragées.
De nombreux conseils et informations seront fournis avant la vente, mais si vous n'êtes pas satisfait après la vente, nous vous encourageons à contacter notre équipe dédiée qui s'efforcera de résoudre tout problème.

Comment ma commande me sera-t-elle livrée?

Par avion ou bateau et par transporteur routier à chaque fois que cela sera possible.

Que se passe-t-il si l’appareil est endommagé pendant le transport?

MedArt assume l'entière responsabilité de tout dommage encouru et constaté lors de la livraison ou de l'installation. Une unité de remplacement sera envoyée en priorité.

Comment calculez-vous les frais de transport?

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination et du mode de livraison.

Comment dois-je procéder pour planifier une maintenance ou une réparation?

Contactez notre service client qui se fera un plaisir de prendre rendez-vous avec vous.